El 75% de las empresas mexicanas considera los cambios geopolíticos y la incertidumbre económica como sus principales riesgos a corto plazo, según un estudio de KPMG. Empero, un peligro silencioso y subestimado amenaza su continuidad: Los errores y omisiones profesionales.
Un cálculo incorrecto, una asesoría incompleta o una falla contractual pueden derivar en pérdidas millonarias, demandas y un daño reputacional irreparable, advierte Félix Leguízamo, especialista en gestión de riesgos corporativos.
Errar es humano, pero en el mundo de los negocios, un error puede costar la empresa entera. Muchas compañías se protegen contra incendios o robos, pero no contra el riesgo más probable y costoso: Una equivocación profesional. Hoy, la falta de una una cobertura de Errores y Omisiones (E&O) no solo es una vulnerabilidad financiera, sino una desventaja competitiva, afirma Leguízamo.
El impacto de un error profesional va más allá de los costos legales directos
Que en México pueden ascender a decenas de miles de pesos por un solo juicio, sin contar honorarios de abogados que promedian entre $1,500 y $3,000 pesos por hora. El daño más profundo, y a menudo irreversible, es la pérdida de confianza.
Riesgo latente
Estudios indican que hasta un 92% de los clientes abandonaría una marca tras una mala experiencia, un riesgo latente para cualquier firma de servicios profesionales, desde consultorías y despachos legales hasta startups tecnológicas.
En 2024, el sector asegurador en México pagó 522 mil millones de pesos en siniestros, un 5.3% más que el año anterior, lo que equivale a más de un millón de pesos por minuto. Aunque la mayoría corresponde a otros rubros, la cifra evidencia la velocidad con la que un imprevisto puede escalar.
Una demanda por negligencia no solo detiene proyectos, sino que puede cerrar las puertas a futuras licitaciones y contratos, ya que cada vez más clientes corporativos y gubernamentales exigen una póliza de E&O como requisito indispensable, anota Leguízamo.
El estudio Riesgos en México y Centroamérica 2025, de KPMG revela que el 52% de las compañías en México teme rezagarse en innovación y transformación digital. Sin embargo, la sofisticación de los servicios también incrementa la exposición a errores complejos. En este contexto, la gestión de riesgos y la adopción de seguros especializados como el de E&O se convierten en un pilar de la resiliencia y la validación de la profesionalización de una empresa.
En un mercado tan competitivo, estar preparado para un error no es pesimismo, es estrategia, puntualiza el experto.