La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) notificó formalmente a Ticketmaster sobre una multa superior a los 5 millones de pesos, por irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS en México 2026.
Ivette Sosa
Entre los motivos, se señalan fallas en el proceso de compra, precios ocultos, falta de transparencia en la disponibilidad de asientos y anomalías detectadas por el ARMY, durante la preventa.
La boletera fue notificada el 28 de enero y tiene hasta el 12 de febrero, para presentar pruebas en su defensa y buscar una reducción o cancelación de la multa.
Profeco también inició procesos contra plataformas de reventa como Viagogo y StubHub, por prácticas abusivas.
Profeco busca establecer nuevos lineamientos de transparencia que obligarán a las boleteras a publicar mapas y precios totales (con cargos incluidos) al menos 24 horas antes de cualquier venta.
Recuento de los hechos
El 28 de enero: Ticketmaster fue notificada oficialmente. Según lo informado por el procurador Iván Escalante, la empresa tiene 10 días hábiles para manifestarse y presentar pruebas en su defensa. Este plazo vence el próximo 12 de febrero de 2026.
El 2 de febrero: La Profeco anunció formalmente una multa superior a los 5 millones de pesos contra Ticketmaster, por irregularidades y falta de claridad en la venta de boletos para los conciertos de BTS en México.
Antes de la multa formal, Ticketmaster había defendido su proceso asegurando que los boletos solo se emitieron de forma electrónica para combatir la reventa, aunque las denuncias de los fans y las investigaciones de Profeco, señalaron inconsistencias en la información proporcionada a los consumidores.
Hasta el momento
Ticketmaster no ha emitido una respuesta pública definitiva aceptando o rechazando la multa, pero se encuentra dentro del plazo legal para hacerlo.
Mientras tanto, el Gobierno de México también ha confirmado que Corea del Sur ya respondió a las gestiones diplomáticas para buscar más fechas del grupo, lo que mantiene la presión sobre la polémica boletera, para transparentar sus procesos.
